Диспетчерська
Диспетчерська
усі замовлення перед очима
Дайте команді спільний простір для прийому замовлень, контролю маршрутів і вирішення нестандартних ситуацій. Рутинні дії бере на себе система, а диспетчер зосереджується на рішеннях, які потребують людини.
- Спільна черга замовлень
- Автоматизація й ручний контроль
- Маршрути, історія та експорт
- Застосунки, диспетчерська й управління разом
Реальні екрани продукту
Робочий простір вашого парку
Від картки замовлення — до маршруту й історії подій. Корпоративні поїздки та архів замовлень продовжують той самий робочий процес.
Редагуйте тариф, подачу, адреси, дату й час в одній картці. Попередні замовлення залишаються видимими в окремій черзі.
Відкрити скриншот повністю
Маршрут, відстань, поточний стан і хронологія подій — поруч. Поїздку не потрібно відновлювати з окремих повідомлень.
Відкрити скриншот повністю
Оберіть корпоративний акаунт і співробітника під час створення замовлення. У формі видно баланс компанії та вартість поїздки.
Відкрити скриншот повністю
Фільтруйте за статусом, джерелом замовлення або періодом. Переглядайте маршрути, оплату й авто та експортуйте потрібні записи в CSV або Excel.
Відкрити скриншот повністюДля кожного замовлення є місце
Дзвінок із контекстом
Після підключення телефонії картка абонента може показувати історію поїздок і останні адреси ще до відповіді на дзвінок. Диспетчер починає розмову вже з контекстом.
Застосунок і веб
Замовлення з підключених клієнтських застосунків і вебформи потрапляють у спільну чергу. Команді не потрібен окремий диспетчерський екран для кожного джерела.
Час підготувати подачу
Попередні замовлення зберігають дату й час. Завчасне призначення та запас часу на подачу налаштовуються за правилами роботи вашого парку.
Поїздки на рахунок компанії
Корпоративні замовлення враховують договір, доступ співробітників, ліміти й центри витрат, налаштовані для акаунта. Розрахунок може вести компанія без оплати під час посадки.
Люди й автоматизація
Рутина — системі, рішення — команді
Розподіл за правилами парку
Налаштування розподілу можуть враховувати відстань, рейтинг, навантаження та відмови від замовлень. У поточному застосунку автопідбір пропонує замовлення, а прийняття підтверджує водій.
Ручний контроль, коли потрібно
Постійний клієнт, спеціальне авто або спірна ситуація можуть потребувати рішення диспетчера. Оберіть водія вручну в картці замовлення, якщо це дозволяють ваші права доступу.
Зони, пріоритети й обмеження
Узгодьте правила для зон, аеропортів, відповідності авто та обмежень для конкретних клієнтів. Логіка розподілу враховує налаштовану модель роботи парку.
Узгоджена черга на стоянках
Черга на стоянці чи в аеропорту може враховувати час прибуття. Порядок роботи узгоджується для конкретної локації та не залежить від особистих домовленостей із диспетчером.
94% замовлень без участі диспетчера — ціль розвитку з опису продукту, а не виміряний результат чи гарантія сервісу.
Операційна картина
Розумійте, що відбувається протягом зміни
- Авто на лінії, поточні поїздки й замовлення, що очікують призначення, формують оперативний огляд у вашій конфігурації.
- Звітність розподілу може розрізняти автоматичні пропозиції та ручні рішення, час призначення й причину втручання.
- Після підключення відповідної інтеграції країни робочий простір може показувати статус чека за поїздкою, чергу чеків і час останнього успішного передавання.
Планування безперервності
Підготуйтеся до складних моментів
Втрата зв’язку, відключення живлення та пікове навантаження потребують узгоджених правил роботи. Доступні сценарії резервування для вашого парку перевіряємо під час демо й налаштування.
Зв’язок із дата-центром
Локальна робота зміни, продовження розподілу й черга чеків — сценарій розвитку офлайн-режиму. Вікно 36 годин є цільовим; доступність та обмеження потребують окремої перевірки перед запуском.
Відключення живлення
Сплануйте, які пристрої та канали зв’язку залишаться доступними без електрики в офісі. Продовження роботи залежить від резервного живлення, мережі й розгорнутої конфігурації.
Водій не виходить на зв’язок
Правила таймауту й перепризначення можуть повертати замовлення без відповіді до розподілу. Узгодьте час очікування та порядок винятків, щоб команда знала, коли втручатися.
Піковий потік замовлень
Тримайте всю чергу очікування перед очима. Індикатори часу та правила пріоритету допомагають визначити, які ситуації потребують уваги першими, якщо це ввімкнено для парку.
Перед початком роботи
Чи може диспетчер обрати водія вручну?
Постійний клієнт, спеціальне авто або спірна ситуація можуть потребувати рішення диспетчера. Оберіть водія вручну в картці замовлення, якщо це дозволяють ваші права доступу.
Чи можуть різні джерела замовлень працювати разом?
Замовлення з підключених клієнтських застосунків і вебформи потрапляють у спільну чергу. Команді не потрібен окремий диспетчерський екран для кожного джерела.
Чи гарантована вже офлайн-робота протягом 36 годин?
Локальна робота зміни, продовження розподілу й черга чеків — сценарій розвитку офлайн-режиму. Вікно 36 годин є цільовим; доступність та обмеження потребують окремої перевірки перед запуском.
Як побачити роботу наживо?
Підготуємо демонстраційний парк із вашими тарифами й зонами та проведемо зміну разом із вашим диспетчером. На таку сесію плануємо один вечір; час узгодимо з вами.
Мережа додаткових замовлень
Мережа під вашим контролем
Передавайте замовлення підключеним партнерам і контролюйте виконання водієм іншої служби. Участю та правилами взаєморозрахунків керує власник.
Платіть за виконані замовлення
Якщо компанія сама створила й виконала замовлення, вона сплачує DispHub 1% його повної вартості один раз. Якщо створене замовлення передано іншій компанії та виконано нею, компанія, що передала замовлення, і компанія-виконавець сплачують DispHub по 1% повної вартості цього замовлення. Без абонплати та плати за водіїв.
Брендування застосунків оплачується одноразово. Індивідуальні розробки й маркетингові послуги замовляються окремо.
Переглянути ціниРазом з іншими продуктами DispHub
Ваше місто у вашому застосунку
Перевірте демонстраційний парк із вашими тарифами й зонами разом із диспетчером. Демо пропонується без зобов’язань; умови підтвердимо під час узгодження.