DispHub / Rozwiązywanie problemów
Co podać w zgłoszeniu do pomocy?
Podaj identyfikator zlecenia, przybliżony czas ze strefą czasową, rolę użytkownika i oczekiwany rezultat. Opisz kroki przed wystąpieniem problemu oraz komunikat na ekranie. Ułatwi to znalezienie zlecenia i odtworzenie sytuacji.
Pokaż właściwy ekran i komunikat błędu, ukrywając niezwiązane dane pasażerów. Przy problemie z aplikacją dodaj jej wersję, model telefonu i system operacyjny. Nie przesyłaj haseł, kodów weryfikacji, danych kart ani tokenów dostępu.
Ekran i sposób działania
Pasażer: w kontakcie wybierz pomoc techniczną, telefon do operatora lub odpowiedni temat zgłoszenia.
Ekrany przedstawiają ukraiński interfejs. Nazwy, ceny i dostępne ustawienia zależą od firmy. Kliknij ekran, aby otworzyć go w pełnym rozmiarze.
Dla Twojej konfiguracji
Dostępne usługi i integracje zależą od konfiguracji uzgodnionej dla firmy. Jeśli brakuje opcji, sprawdź jej dostępność i swoje uprawnienia u osoby zarządzającej flotą.
Poznaj produkt