DispHub / Problemlösung
Was gehört in eine Supportanfrage?
Nennen Sie Auftragskennung, ungefähre Uhrzeit mit Zeitzone, betroffene Rolle und erwartetes Ergebnis. Beschreiben Sie die vorausgegangenen Schritte und die Bildschirmmeldung. So kann das Team den Auftrag finden und den Fehler nachvollziehen.
Zeigen Sie den relevanten Bildschirm mit Fehlermeldung und verdecken Sie unbeteiligte Fahrgastdaten. Bei App-Problemen helfen App-Version, Telefonmodell und Betriebssystem. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, Kartendaten oder Zugangstoken.
Ansicht und Vorgehen
Fahrgast: Im Kontaktbereich technischen Support, einen Anruf beim Betreiber oder das passende Thema wählen.
Die Abbildungen zeigen die ukrainische Oberfläche. Namen, Preise und Einstellungen hängen vom Dienst ab. Klicken Sie auf eine Ansicht, um sie vollständig zu öffnen.
Für Ihre Konfiguration
Verfügbare Dienste und Integrationen richten sich nach der vereinbarten Konfiguration. Fehlt eine Option, klären Sie Verfügbarkeit und Zugriffsrechte mit Ihrer Flottenverwaltung.
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