DispHub / Допомога з проблемами
Що вказати у зверненні до підтримки?
Укажіть номер замовлення, приблизний час із часовим поясом, роль користувача та очікуваний результат. Опишіть дії перед проблемою і повідомлення на екрані. Це допоможе команді знайти потрібне замовлення та відтворити ситуацію.
Покажіть потрібний екран і текст помилки, приховавши сторонні дані пасажирів. Для проблеми в застосунку додайте його версію, модель телефона й операційну систему. Не надсилайте паролі, коди підтвердження, реквізити карток чи токени доступу.
Екран і порядок дій
Пасажир: у зворотному зв’язку оберіть техпідтримку, дзвінок оператору або відповідну тему звернення.
Показано український інтерфейс. Назви, ціни й доступні налаштування залежать від служби. Натисніть на екран, щоб відкрити його повністю.
Для вашої конфігурації
Доступні послуги й інтеграції залежать від погодженої конфігурації компанії. Якщо опції немає, уточніть її доступність і свої права у відповідального за вашу службу.
Докладніше про продукт