DispHub / Допомога з проблемами
Водій не виходить на зв’язок
Правила таймауту й перепризначення можуть повертати замовлення без відповіді до розподілу. Узгодьте час очікування та порядок винятків, щоб команда знала, коли втручатися.
Постійний клієнт, спеціальне авто або спірна ситуація можуть потребувати рішення диспетчера. Оберіть водія вручну в картці замовлення, якщо це дозволяють ваші права доступу.
Укажіть номер замовлення, приблизний час із часовим поясом, роль користувача та очікуваний результат. Опишіть дії перед проблемою і повідомлення на екрані. Це допоможе команді знайти потрібне замовлення та відтворити ситуацію.
Для вашої конфігурації
Доступні послуги й інтеграції залежать від погодженої конфігурації компанії. Якщо опції немає, уточніть її доступність і свої права у відповідального за вашу службу.
Докладніше про продукт