DispHub / Řešení problémů
Co uvést v požadavku na podporu?
Uveďte identifikátor objednávky, přibližný čas včetně časového pásma, roli uživatele a očekávaný výsledek. Popište kroky před vznikem problému a zobrazenou zprávu. Tým tak snáze najde správnou objednávku a situaci zopakuje.
Ukažte příslušnou obrazovku a chybovou zprávu a skryjte nesouvisející údaje cestujících. U mobilní aplikace přidejte její verzi, model telefonu a operační systém. Neposílejte hesla, ověřovací kódy, údaje karet ani přístupové tokeny.
Obrazovka a postup
Cestující: v kontaktech vyberte technickou podporu, hovor s operátorem nebo vhodné téma zprávy.
Snímky ukazují ukrajinské rozhraní. Názvy, ceny a dostupná nastavení závisí na službě. Kliknutím otevřete obrázek v plné velikosti.
Pro vaše nastavení
Dostupné služby a integrace závisí na nastavení dohodnutém pro vaši společnost. Pokud možnost chybí, ověřte její dostupnost a svá oprávnění u správce flotily.
Prozkoumat produkt